Perguntas frequentes sobre gestão de propriedades em portugal
Sim, pode fazer uma reserva preenchendo o nosso formulário de reserva.
Alojamento conforme especificado. Pessoal local com domínio da língua inglesa ou francesa. Roupa de cama e toalhas, excepto toalhas de piscina, salvo indicação em contrário na descrição da villa. Gás e electricidade, excepto para aquecimento central e aquecimento de piscinas. Fornecimento inicial de papel higiénico, sabão, um litro de água potável e detergente para louça. Limpeza de final de estadia, salvo indicação em contrário na descrição da villa.
Crianças com mais de 2 anos de idade devem ser incluídas no cálculo do custo da reserva.
Nós podemos fornecer um berço grátis e uma cadeira para 1 bebé na maioria das villas, se solicitado na reserva. Se forem pagos, iremos notificá-lo no momento da reserva. Por vezes, podem ser fornecidos berços e cadeiras adicionais, com um custo de 15€ cada, por estadia.
Podemos pré-reservar uma propriedade durante um máximo de 5 dias, para lhe dar tempo para tomar a sua decisão.
Todas as roupas de quarto e casas de banho são fornecidas, incluindo roupas de cama, a menos que indicado de outra forma na descrição da propriedade. Precisará de levar apenas as suas próprias toalhas de piscina/praia, salvo indicação em contrário na descrição da propriedade.
Sim, a limpeza final está incluída no preço da reserva.
Geralmente, todas as acomodações dispõem de ferro e tábua de passar.
Não, a menos que indicado de outra forma na descrição da propriedade.
Sim, o alojamento estará equipado com tomadas locais e caso resida noutro país será necessário trazer os seus prórios adaptadores, se for o caso, para poder ligar os aparelhos electricos com que viaja.
Será um serviço por cabo ou satélite local no país que está a visitar. Estão disponíveis alguns canais em língua inglesa. Por favor, não espere encontrar os canais que tem em casa.
Será um prazer reservar golfe em seu nome. Por favor, entre em contacto connosco.
Os transfers não estão incluídos no custo da sua reserva. Você deve assegurar a marcação dos transfers. Por favor, pergunte-nos por contactos de empresas de transfers.
Às vezes, podemos fornecer um chef ou uma empregada, dependendo da área. Entre em contacto connosco para mais detalhes.
Sim, na maioria dos casos, a piscina é para uso exclusivo da casa. Quando se tratar de uma piscina partilhada, isso será especificado na descrição da casa.
Piscinas aquecidas estão disponíveis apenas quando indicado na descrição da vila, e será cobrada uma taxa pela sua utilização. A maioria das piscinas é aquecida electricamente, algumas são aquecidas por energia solar e a temperatura da água depende das condições climatéricas. Se quiser uma propriedade com piscina privada aquecida (sujeito a disponibilidade), informe-nos no momento da reserva.
O aquecimento da casa só está disponível quando indicado na descrição da propriedade. Será cobrada uma taxa pela sua utilização, que poderá ser paga no local ou na factura da sua reserva. Se precisar de uma propriedade com possibilidade de aquecimento (sujeito à disponibilidade), informe-nos no momento da reserva.
Pode fazer o check-in após as 16h00 e o check-out até às 10h00. Nalguns casos, o serviço de limpeza poderá prolongar-se após as 16h e pedimos aos nossos clientes a sua compreensão. Se tiver voos antecipados ou atrasados, tentaremos ser flexíveis. Por favor, entre em contacto connosco.
Na época alta, geralmente entre o final de Junho e o final de Agosto, são necessárias reservas de sábado a sábado. Caso você deseje chegar ou partir num dia diferente, tentaremos ser flexíveis. Por favor, faça esse pedido na reserva. Podemos providenciar estadias mais curtas ou fins-de-semana prolongados em muitas de nossas villas. O aluguer será cobrado por um período mínimo de quatro noites.
Exigimos um pagamento de 30% para garantir a reserva. O restante deve ser pago oito semanas antes da chegada. Se a reserva for feita nas oito semanas antes da data de chegada, o pagamento deverá ser feito na totalidade. É possível pode pagar por transferência bancária ou cartão.
Sim, aceitamos cartões de crédito.
O balanço vence 8 semanas antes da chegada e pode ser pago por transferência ou cartão de crédito.
Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito e assinados pela pessoa que tratou da sua reserva. Você será responsável pela taxa de cancelamento apropriada estabelecida abaixo: Cancelamento após a reserva da acomodação: 30% da renda acordada; Cancelamento entre 56 e 42 dias antes da chegada: 50% da renda acordada; Cancelamento até 42 dias antes da data de chegada: 100% da renda acordada.
Nós mantemos uma caução contra danos em todas as nossas propriedades. A caução tem de ser paga antes do check-in e nós fazemos o respetivo reembolso aproximadamente uma semana após a partida. Os proprietários ou os gerentes da propriedade podem reclamar danos dentro de uma semana após a sua partida. Nós investigamos sempre e aprovamos as reclamações antes de fazer uma dedução. A caução é reembolsada da mesma forma que é paga. Por exemplo, se pagar com cartão de crédito, creditaremos o dinheiro de volta no seu cartão.
Depois de a sua reserva ser confirmada, enviaremos instruções sobre como chegar à propriedade.
Utilizamos duas maneiras de acesso às nossas propriedades: o nosso representante entregar-lhe-á uma chave em mãos, ou ser-lhe-á fornecida uma chave-mestra. Enviaremos detalhes assim que a sua reserva for confirmada.
Todas as propriedades apresentadas no nosso website têm gerentes que são responsáveis por elas. Nós enviar-lhe-emos o número do telemóvel do gerente da villa assim que a sua reserva for confirmada. Se encontrar algum problema, deverá entrar em contato em primeiro lugar com o gerente da villa. Na ausência de uma resposta, ajudá-lo-emos a resolver o problema.
Geralmente os animais de estimação não são permitidos, embora uma ou duas villas possam aceitar um cão bem-comportado, sujeito a confirmação prévia.
* Piscinas aquecidas estão disponíveis apenas quando indicadas na descrição da villa e, geralmente, há um custo extra associado.
* Piscinas aquecidas estão disponíveis apenas quando indicadas na descrição da villa e, geralmente, há um custo extra associado.
